Câu hỏi thường gặp về thanh toán tại xextop1

Là bước đối chiếu số điện thoại gắn với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký, nhằm xác nhận ví thuộc về chủ tài khoản.

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại của bạn. Mã này chỉ có hiệu lực trong vài phút và dùng để xác nhận lệnh rút hoặc thay đổi thông tin ví.

Lệnh rút đang trong hàng chờ xem xét. Hệ thống đang đối chiếu thông tin ví và tài khoản. Bạn sẽ nhận thông báo khi lệnh được duyệt hoặc cần bổ sung giấy tờ.

KYC là quy trình xác minh danh tính, thường yêu cầu khi hạn mức rút tiền vượt mức nhất định. Bạn cung cấp ảnh CMND hoặc căn cước để hoàn tất xác minh.

Nếu tiền bị trừ nhưng chưa vào tài khoản, bạn gửi mã giao dịch từ ứng dụng ví. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và xử lý hoàn tiền theo quy trình khiếu nại.

Là mức tối đa hoặc tối thiểu áp dụng cho mỗi lần nạp hoặc rút tiền, tùy theo phương thức ví và cấp tài khoản. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay tại màn hình thanh toán.